售后服务流程

为了保障您的权益，请您在收到商品当面核对商品的名称、数量、等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

流程说明

1.商品购买时时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题，请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线：15280981110说明情况，安排重新购买

2. 如发现质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，符合退货条件的商品，禾庭客服中心将在24小时内予以办理退货。

3. 已有的顾客订单，禾庭客服中心将在对应工作日给你联系

4. 禾庭客服中心在确认顾客的退货申请后，在禾庭指定配送服务区的退货，电商壹号会安排配送人员上门回收问题产品，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。第三方物流配送服务区的退货，顾客可将商品通过快递，退回禾庭，确认收到退货后，禾庭将邮寄费退回到客户虚拟帐户或返还原支付账户。

投诉建议

您对禾庭有任何意见或建议都可以用如下方式与我们沟通：

联系电话：15280981110